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Poliza de Envio y Devoluciones


Metodos de envio

El metodo de envio calculado en nuestro carrito de compras (US Standard) es valido unicamente para los 48 estados contiguos de los Estados Unidos (USA). Ordenes enviadas fuera de los Estados Unidos (USA) incluyendo Alaska, Hawaii y Puerto Rico tendran que pagar los costos reales del envio. Si usted necesita una entrega urgente dentro de los Estados Unidos pongase en contacto con nosotros para solicitar un estimado del costo del envio .
La direccion de envio debera ser una direccion fisica y no un apartado postal. Los gastos de envio se basaran en los productos que usted ordene y estos seran aplicados durante el proceso de pago en el carrito de compras. Cuando su orden sea despachada, usted recibira un correo electronico con el numero de seguimiento, de tal manera que usted puedra verificar el estado de su orden. El cliente debera esperar hasta 24 horas para el proceso de su orden y el tiempo actual del envio sera de 5 a 10 dias laborales dentro de los Estados Unidos. Los productos de gran tamaño o con sobrepeso tendran costos de envio adicionales, nos pondremos en contacto con usted para la aprobacion de estos costos adicionales antes de procesar su orden. Como algunos productos se envian dentro de los Estados Unidos directamente desde el fabricante, AverMed no tiene control sobre las compañias escogidas por el fabricante para el envio de estos productos (por ejemplo, UPS, USPS, FedEx, etc.). Ademas que una orden podria completarse con diferentes envios separados

Nota: Una vez que la orden es despachada no puede ser cancelada o cambiada!

Ordenes Internacionales

Los costos de envio no apareceran durante el proceso de pago en el carrito de compras para ordenes fuera de los de Estados Unidos (USA). Si su orden es para ser despachada fuera de los Estados Unidos nosotros nos pondremos en contacto con usted via correo electronico con los costos reales de envio. Si desea saber cuales son estos costos antes de realizar su pedido, por favor Contactenos
Los impuestos de importacion y aranceles de aduana no son incluidos y seran responsabilidad del cliente.
Como cliente extranjero, usted es reponsable de asegurarse que la importacion desde los Estados Unidos del producto es permitida en su pais.
Ordenes internacionales pueden tomar de 3 a 4 semanas para llegar a su destino
Nota: AverMed se reserva el derecho a cancelar una orden en cualquier momento y por cualquier motivo. Si esto ocurre usted tendra el reembolso total de su dinero a travez del mismo metodo de pago utilizado.

Poliza de Devolucion

La mayoria de los productos podrian ser retornados dentro de 30 dias depues de puesta la orden. Todo producto devuelto debera estar en condicion de nuevo de tal manera que pueda ser re-vendido y deben tener el empaque y sello original. Tenga en cuenta que toda mercancia devuelta tendra un costo de reposicion del 25% del precio del producto.
Los gastos de envio no son reembolsables y el cliente debera pagar ademas por los gastos de devolucion. Si el motivo de la devolucion es por un error nuestro, AverMed cubrira los gastos del envio de retorno del producto y le reembolsaremos el importe total de la compra. Lo sentimos, pero no aceptaremos devoluciones de productosque hayan sido abiertos y con el empaque y sello original roto o que sean devueltos despues de 30 dias de puesta la orden. Hay ciertos productos que no pueden ser devueltos como son los articulos de cuidado personal y los productos designados como ordenes especiales.
NOTA: No marque ni dañe el empaque y sello original del fabricante . No aceptaremos devoluciones si el empaque no esta en condiciones originales.
Toda devolucion debe tener un numero de autorizacion de retorno (RMA) que debe obtenerce a travez de nuestro departamento de Servicio al Cliente. Mercancia devuelta sin un numero de autorizacion de retorno (RMA) no sera aceptada y el reembolso de su dinero podria ser negado. El proceso de reembolso de su dinero no empezara hasta que la mercancia devuelta sea recibida y aceptada. Nota: Cualquier reembolso a su tarjeta de credito se hara dentro de 2 a 3 dias laborales despues de que la mercancia sea recibida y aceptada, cualquier otro proceso podria demorar de 5 a 10 dias laborales.

Como hacer una Devolucion?

Es facil iniciar un proceso de devolucion. Simplemente comuniquese con nosotros dando su nombre, direccion y su numero de orden (Usted puede encontra el numero de orden en el correo electronic de confirmacion) y las razones de la devolucion. La mayoria de los productos puden ser retornados dentro de 30 dias despues de puesta su orden.
Despues de obtener un numero de autorizacion de retorno (RMA) usted tendra hasta 10 dias para nosotros recibir el producto y que usted pueda recibir su reembolso
Por favor empaque el producto y escriba el numero de autorizacion de retorno (RMA) en la parte superior de la etiqueta de envio. Nota: No escriba en la caja o empaque original del producto o su devolucion podria ser negada .

Si usted tiene alguna pregunta acerca de nuestra poliza de envio y retorno de mercancia, por favor Contactenos